Безвыходных положений не бывает

14 июля 2026

187

24 минут

Безвыходных положений не бывает

Автор: Ирина Лебедева,

Сегодня часто приходится слышать от руководителей клининговых компаний, (КК) что не до жиру, быть бы живу. Технологии, новая химия, обучение и бережливое производство… — вы о чём? Всё ужасно, всё пропало! Нам бы клиентов найти да налоги заплатить так, чтобы не разориться!

Что, и впрямь клининг в безвыходном положении?

Лет десять назад во время очередного, пусть и не такого глубокого, как сейчас, кризиса проводился очередной опрос среди КК, где, помимо прочего, был задан вопрос об отношении к кризису. И вот что любопытно: большая часть участников ответила, что кризис касается тех, кто не умеет правильно выстраивать работу и применять новшества. Правда, опрос поводился на выставке, а, значит, в нём принимали участие наиболее успешные и активные участники рынка, но всё же пренебрегать их мнением, на наш взгляд, не стоит.

Есть ли у клининга сегодня проблемы? Безусловно, есть. Но чтобы решать вопросы, прежде всего нужно их правильно задать и на этом основании находить решения.

Попробуем выделить основные проблемы и подумать, как их можно было бы решить.

Государственное регулирование отрасли

За всё время своего существования клининг был как та кошка, которая ходит сама по себе. Долгое время даже сам термин официально не был принят. И даже после его утверждения он понимался исключительно как уборка. Много раз поднимался вопрос о том, кто же на правительственном уровне будет курировать нашу отрасль. И вот, наконец, сбылось! Отныне деятельность по обслуживанию зданий и территорий отнесена к компетенции Минстроя РФ. Время, конечно, покажет, что нам это даст, но появилась хотя бы надежда на то, что это решение послужит развитию отрасли.

Для клининга очень болезненна проблема налогов

Поскольку наш бизнес человекоёмкий, а кроме того в нём задействовано много малых компаний, ИП и самозанятых, то чрезмерные налоги просто убивают бизнес. Одно только повышение НДС с 20% до 22% уже отрицательно отразилось на стоимости клининговых услуг, что крайне не понравилось заказчикам. Хотя, по сути –ставку НДС подняли и сами заказчики, плательщики этого налога. Так что у конечного потребителя большинства товаров и услуг, т.е. населения страны, вопросов должно быть больше, но население как ело стейки в ресторанах за 2800, так и продолжает их есть, но за 3600. А те, кто ел дома вкусную еду в рамках своего бюджета, тоже заметили рост потребительской корзины. Хуже компаниям на УСН, у них появляется новый налог НДС в 5 или 7 %, но тут уж, как говорится, «все мы там будем» рано или поздно: плательщики НДС автоматически находятся в поле зрения ФНС по многим показателям, что для системы АСК было невозможно без статуса «плательщик НДС». В части налогообложения есть пока только один маленький шажок: действующий порог доходов плательщиков НДС пока сохраняется на уровне 20 млн.руб. Но уже давно и пока безуспешно отрасль добивается получения таких же льгот, как и сфера гостиничного и ресторанного бизнеса, то есть ставку НДС 0%. Вот это решение действительно значительно содействовало бы нашему процветанию. Надеемся, что профильные Ассоциации совместно с ОПОРОЙ и Деловой Россией смогут этого добиться.

Новшества и технологии

Самым актуальным сегодня является роботизация и применение искусственного интеллекта.

Первые роботы были очень дорогими и воспринимались скорее как способ создание имиджа. Но довольно быстро они превращаются во всё более доступную повседневную технику.

Что уже даёт применение умных роботов в клининге?

Традиционная уборка осуществляется по жёстко установленному графику и маршруту.

Такой подход имеет ряд типичных недостатков:

уборка производится независимо от степени загрязнённости площадки, что приводит к тому, что персонал зачастую тратит время и материалы на неиспользуемые помещения;
наоборот, места с высокой проходимостью могут не получать достаточного внимания между запланированными сменами;
заказчик часто обнаруживает беспорядок раньше уборщиков, что приводит к негативным отзывам.

Эти недостатки легко устраняются при использовании роботов-уборщиков. На объектах, где применяются интеллектуальные роботы-уборщики, достигается стабильно высокое качество уборки при меньшей зависимости от ручного труда. Хотя для начала требуются первоначальные инвестиции в датчики, программное обеспечение и оборудование, по оценкам некоторых специалистов окупаемость обычно достигается в течение 12–18 месяцев — этот срок будет всё более сокращаться по мере снижения стоимости робототехники. Кроме того, умные роботы обеспечивают:

экономию затрат на техническое обслуживание на 25–30 процентов;
сокращение непредвиденных простоев на 70–75 процентов;
сокращение затрат на рабочую силу на 20–30 процентов;
повышение общей производительности до 50 процентов.

Впрочем, анализ предлагаемых рынком моделей роботов, их возможностей, стоимость эксплуатации и обслуживания, а также экономическая эффективность – это тема отдельной статьи.

Нехватка рабочей силы в клининге – проблема не новая

Постоянно слышится, что граждане РФ на эту работу не соглашаются, что зарплаты слишком низкие, что среди линейного персонала преобладают «понаехавшие», зачастую даже не знающие русского языка. Почему же так получилось? Ведь во времена СССР, когда не было тех технических возможностей, а всё сводилось к ведру, ветоши и половой тряпке, уборщицами были в основном женщины — наши соотечественницы, часто пожилые и все это воспринимали, как должное. Мало того, они зачастую чувствовали себя хозяйками и, что греха таить, вели себя хамовато. Почему же сегодня клинер – почти маргинальная профессия?

Тут прозвучала гениальная идея привлечения рабочих из Индии и Бангладеш. Такое может предложить только враг клинеров или человек, представляющий эти страны исключительно по туристическим проспектам. Те, кто там работал, знают истинное положение вещей. Для начала: никто не уезжает из родной страны от хорошей жизни. Значит, поедут беднейшие слои населения. В Индии сохраняется кастовое деление общества. Бангладеш – одна из беднейших азиатских стран. Обе они отличаются фантастической антисанитарией! Грязь повсюду, инфекционные заболевания, загаженные реки… И мы надеемся, что люди, не знающие языка, не привыкшие к соблюдению санитарных норм, возможно, больные специфическими болезнями будут обеспечивать нам экологическое благополучие? Ну-ну, блажен, кто верует!

Кто виноват и можно ли это изменить?

Все, наверное, читали повесть Рыбакова «Кортик» или как минимум смотрели фильм. Есть там любопытный эпизод: один из учеников оскорбил школьную уборщицу. Одноклассники устроили над ним суд, некоторые даже требовали исключить из школы за неуважение к ней. Исключать не стали, но заставили извиниться. Любой труд был уважаем.

Прошло почти сто лет. Сегодня уборщики – это существа низшего уровня. Россияне больше не хотят работать уборщиками.

А не мы ли сами виноваты в сложившейся ситуации? Я имею в виду не клинеров, а нас как членов общества. Вспомните, что говорят о тех, кто решил уехать из России в поисках лучшей жизни. «Да кому они там нужны? В лучшем случае будут мыть в Англии/Франции/США/Польше их вонючие сортиры!» Такими рассуждениями мы сами вызываем пренебрежительные ассоциации с уборкой почему-то именно туалетов. Активно поддерживают такую линию журналисты во всех видах СМИ. Хотя грязных сортиров уже давно нет ни у нас, ни в Европе, но почему-то именно так нужно выразить своё презрение и отвращение.

Допустим, однако, что кто-то из уехавших и впрямь стал работать в клининговой компании в какой-то европейской стране. Приведу в пример Францию. Просто эту страну я знаю лучше прочих.

Итак. Во Франции в клининге занято около 600 тысяч работников, из которых 76% составляют французы, 6% — граждане стран Евросоюза и только 18% из других стран. Как видите, французы не считают клининг чем-то недостойным. 58% работников имеют специальное образование разных уровней. Их интересы (продолжительность рабочего дня, минимальная оплата и др.) защищены профсоюзом. И попробуйте-ка их не соблюсти. Забастовка гарантирована! По всей стране открыты колледжи, где готовят клинеров. Проводятся республиканские конкурсы, поощряются новые идеи. Премии победителям хоть и небольшие, но и не символические. Значит, можно?

А мы так тоже могли бы?

Наши Ассоциации являются членами ОПОРЫ РОССИИ и Деловой России, выступают с инициативами в Думе и Совете Федерации, сотрудничают с корпорацией МСП… В общем, можно долго перечислять разные органы власти всех уровней, где в основном затрагиваются экономические вопросы, вопросы налогов, различные способы поддержки клинингового бизнеса. Это, безусловно, необходимо. НО…

Абсолютно не уделяется внимания клинингу, как отрасли обеспечивающей здоровье нации. Необходимо донести как до власть имущих, так и до гражданского общества понимание, что клининг – это основа основ защиты от болезней, инфекций, аллергий. На плечи клинеров ложится ответственность за настроение и самочувствие коллективов на рабочих местах. Страшный сон больниц – ВБИ – в немалой степени предотвращается качественной уборкой. От клинеров зависит, чтобы не болели дети в детских садах и школах. Да всего и не перечислишь. Об экологии много говорят. Большую работу делают волонтёры. Молодцы! Но никто не говорит о вкладе клинеров.

Внутри сообщества мы активно обсуждаем новые технологии, роботизацию, цифровизацию, использование ИИ. Но вне нашей среды никто и не представляет, что такое клининг на самом деле, что он требует обширных знаний в таких областях, как материаловедение, химия, устройство и эксплуатация уборочной техники, в том числе роботов. В конце концов, клининг может стать хорошим стартом для самостоятельного и не только клинингового бизнеса.

А где всё это в средствах массовой информации? Как мы хотим развивать отрасль, привлекать в неё нашу молодёжь, если ничего для этого не делаем?

В сентябре 2025 года был принят ФГОС «Индустрия Чистоты» и на новый учебный год 2026-2027 есть планы набрать первые группы на обучение по клинингу. И самое интересное, что руководители дирекции Департамента Образования сами осознают, что вероятность набрать выпускников 9 и 11 классов на потоки с направлением «индустрия чистоты» равны нулю. Кто из вас, уважаемые читатели, с чистой совестью и положа руку на сердце может сказать «я бы хотел, чтоб мои дети работали в сфере клининга»?! Не многие.

Как бы нам в индустрию завлечь молодежь?! Высокими зарплатами в 100-150 000 рублей – не такая она и высокая на уровне других профессий – IT, врачей/стоматологов, курьеров, сварщиков, слесарей/автомехаников и проч.

Это вопрос больше открытый, чтобы вы тоже подумали и, может, дали свои варианты, т.к. делать что-то нужно, и государство нас тоже спрашивает: «скажите, чем помочь, чтобы людей привлечь в вашу отрасль?»

Отношения заказчика и исполнителя

Эта тема фигурирует на абсолютном большинстве мероприятий, в которых участвуют обе стороны. Разработка единых подходов, безусловно, важна. Но не только.

Давайте попробуем подойти к этому вопросу немного иначе. Поговорим не о взаимоотношениях, а о партнёрстве. Каждая КК хочет заключать долгосрочные договоры, которые обеспечивают стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Вот здесь и появляется вопрос построения взаимодействия. Что же такое «партнёрство» с заказчиком? Его основа – доверие, общение и чёткое понимание общих целей.

Чем отличается настоящее партнерство от обычных отношений между клиентом и подрядчиком? Оно сводится к четырем ключевым моментам:

Прозрачность: обмен данными, совместный анализ ключевых показателей эффективности и открытая коммуникация, благодаря чему обе стороны совместно рассматривают результаты работы и возникающие проблемы в режиме реального времени.
Ответственность: каждая сторона берёт на себя ответственность за сами процессы, а не только за итоговые показатели.
Расширение прав и возможностей: командам на местах предоставляются инструменты и самостоятельность для принятия оптимальных решений неожиданно возникших проблем.
Положительные результаты обсуждаются совместно и используются в целях непрерывного совершенствования.

Регулярные совещания по вопросам управления, анализ ключевых показателей эффективности и прозрачная коммуникация играют решающую роль в поддержании согласованности действий. Это помогает обеим сторонам решать проблемы на ранних этапах, обеспечивая стабильную работу и поддержание партнерских отношений.

Не желание кого-то объегорить и кому-то кодкузьмить, а только взаимное доверие и сотрудничество могут быть залогами длительных партнёрских отношений.

Освещение клининга в СМИ

Буквально на днях во всех основных СМИ была опубликована новость о том, что Росстандарт утвердил ГОСТ «с правилами уборки помещений» (так озаглавлены статьи на сайтах ТАСС, РИА новости, RT на русском и проч. Речь идёт о вступившем в силу с 1 июля ГОСТ по уборке чистых помещений. Вот уж право, «беда, коль пироги начнёт печи сапожник, а сапоги тачать пирожник». Трудно сказать, что сподвигло журналистов сообщить широким массам эту новость, но эффект был предсказуем. Это мы знаем, что чистые помещения – это ограниченное количество объектов типа фармацевтики или микроэлектроники, где действуют особо строгие требования. А для обывателя «чистое помещение» — это то, где нет грязи, поэтому никто не понял, зачем вообще об этом говорить. И понеслось: «распил денег, не учите нас убираться, сами с усами, кому это нужно, ещё научите нас пользоваться туалетной бумагой и даже «когда коту делать нечего он…», ну и всё в том же духе. Вот что происходит, когда люди берутся не за своё дело!

На самом же деле для нас крайне важно, чтобы граждане знали, что же такое клининг на самом деле, в чём его задачи, какую роль он играет в общеэкологической ситуации.

Грамотные публикации могли бы рассказать самым обычным читателям, что в сущности клининг является фундаментом экологического благополучия, что современная уборка требует серьёзных знания, что карьерный рост в клининге тоже возможен, что у нас проще начать собственный бизнес. Правильный подход к делу помог бы повышению престижности профессии и привлечению молодёжи.

Мы должны донести как до властей, так и до широкой публики, что клинеры:

— ежедневно работают, чтобы сделать нашу повседневную жизнь здоровой и безопасной;

— работают для всех и везде, не всегда оставаясь на виду;

— обеспечивают чистоту в наших офисах, зданиях, на вокзалах, а также в магазинах, кинотеатрах и музеях.

— работают во всех местах, которые мы регулярно посещаем;

— работают в больницах, пищевой, фармацевтической и автомобильной промышленности.

— это профессионалы в области уборки, чья работа, способствует нашему здоровью, благополучию и сохранению окружающей среды;

— их работа незаменима для нашего общества и требует широкого спектра навыков и знаний.

Задача общества в целом – дать им заслуженное признание, показать, насколько они важны в повседневной жизни каждого и оценить их труд и навыки.

Итак, мы отметили основные проблемы. Всё, что мы обозначили, разрешимо, главное – не бояться трудностей и «бороться и искать, найти и не сдаваться». А как вы оцениваете трудности клининга и что вы думаете о возможности и путях их решения?

Безвыходных положений не бывает

Оставьте заявку на бесплатную консультацию

Оставьте заявку на бесплатную консультацию

Заполните форму

Ваша заявка принята

Оставьте заявку
на бесплатную консультацию

Оставьте заявку
на бесплатную консультацию